服务与支持

远程支持

远程支持协议

狗万正网地址牛津仪器等离子技术的远程支持服务是为客户设计的，他们在内部维护自己的系统，使用自己的现场技术团队，但这也需要宝贵的支持，从我们的工程师远程可用。

您还将获得远程支持工具包和预防性维护(PM)工具包，以及直接访问牛津仪器的工程师，以指导您通过远程PM。狗万正网地址当我们的工程师进行远程故障排除时，可以识别维修部件。

你甚至可以在未来的服务中获得10%的折扣，包括备件、消耗品和升级。万博手机版max客户端

我们的远程支持包可以通过现代通信应用程序交付，如Oxford Instruments Live Assist和TeamViewer，这意味着我们的工万博电脑网页版登录程师可以立即与世界上任何地方的任何设备进行实狗万正网地址时连接和协作。

使用免提和头戴式RealWear智能眼镜包含在远程支持工具包中，您可以立即与我们的专家工程师进行远程支持连接和协作。通过这些现代技术的连接，我们的工程师可以远程评估您可能遇到的任何问题，并实时修复任何系统问题，以及指导您通过远程PM。

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狗万正网地址牛津仪器实时辅助	TeamViewer
即时远程视频和音频连接到您的移动/设备/平板电脑	与系统PC的安全远程连接
与提供的兼容RealWear智能眼镜，完全免提交流	允许工程师控制单个系统组件
屏幕上的增强现实标注工具允许实时高亮显示、指向、绘图、文本和测量。用我们的知识和支持赋予你权力	允许工程师搜索和检查流程日志，以确定任何系统问题
实时屏幕共享和协作的3D模型，pdf手册，图表，和捕获图像等。用我们的知识和支持赋予你权力	允许工程师远程和实时操作您的系统
允许工程师远程定位问题，并确定所需的任何更换部件	受端到端256位AES加密、双因素认证、粒度访问管理、设备授权和其他行业级安全特性的保护
记录和存档会话聊天，共享文档和用户活动日志，可用于报告，培训和解决冲突	稳定的连接。即使是在低互联网带宽的环境中，为了稳定的连接和最好的传输质量

请联系我们的价格和更多信息。

还有更多的服务支持包可用。有关牛津仪器等离子技术的服务支持包的详细信息，请狗万正网地址浏览网页．

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	远程支持	自给自足	自给自足加上	优先支持	生产的关键
持续时间	保修期结束后12个月		验收后24个月或交货后90天	保修期结束后12个月	验收后24个月或交货后90天
升级保修			✔		✔
培训		1信用	2学分		2学分
技术帮助台的开放时间	正常办公时间:周一至周五08:00-17:00
技术帮助台响应时间	48小时内	24小时内	4小时内	24小时内	4小时内
工程师现场考察	PM提前发送远程支持工具包	工程师现场参观九折优惠	最多2次访问。工程师在2个工作日内优先到现场	最多2次访问。工程师在5个工作日内优先到现场。工程师进一步参观可享受九折优惠	无限的访问。工程师在2个工作日内优先到现场
预防性维护	套件/模块与专用工程师远程连接	✔	✔	✔	✔
零件(不包括消耗品)				可选的额外的	可选的额外的
所有备件都有折扣	10%的折扣	10%的折扣	15%的折扣	10%的折扣	15%的折扣
软件帮助台支持	10%的折扣	10%的折扣	正常办公时间:周一至周五08:00-17:00
软件帮助台响应时间			4个小时	24小时	4个小时
软件保证协议	10%的折扣	10%的折扣	每年至少发布一次功能版本	10%的折扣	每年至少发布一次功能版本