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我们的OiService Teslatron支持计划提供了最适合您的支持和服务需求的选项。这些计划将最大限度地延长系统正常运行时间，降低服务和维护成本，防止意外中断，并延长仪器的使用寿命。
我们的高技能服务工程师从我们的全球服务中心提供快速支持和全球覆盖，并由技术专家提供支持，以确保您的关键需求得到最高优先级。
OiService提供：
| LiveAssist自给自足支持 | 自给自足支助计划 | 服务支持协议：主动式支持计划 | 服务支持协议：优先支持计划 | |
| 期间 | 12个月或1小时工资 | 一年 | 一、三年 | 一、三年 |
| 大客户工程师 | — | — | — | 对 |
| 生活辅助 | 对 | 对 | 可选择的 | 对 |
| 专用支持计划帮助台 | — | 对 | 对 | 对 |
| 服务台开放时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 |
| 技术服务台最小响应时间 | — | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 年度工程师现场考察包括 | — | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查 |
| 零件（不包括耗材） | — | — | 对 | 证明书 |
| 包括运费在内 | — | — | 对 | 对 |
| 所有备件的折扣 | — | — | — | 九折 |
| 系统的远程操作 | — | 对 | 对 | 对 |
| 日志文件分析 | — | — | 对 | 是的，优先 |
| 软件和固件更新 | — | — | 是的，在支持计划期间 | 是的，在支持计划期间 |
| 访问关键备件库存 | — | 对 | 对 | 是的，优先 |
| 延长保修期 | 可选择的 | 可选择的 | 可选择的 | 可选择的 |
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